Cómo hacer una consulta para extensión de pestañas

Las consultas de extensiones de pestañas son una excelente manera de asegurar que tus citas transcurran lo más suavemente posible, tanto para ti como para el cliente. Nuestra industria está creciendo y evolucionando diariamente, por lo que tu cliente probablemente tendrá un conocimiento sobre las pestañas, pero es una gran oportunidad para responder preguntas y establecer expectativas. 

¿Te preguntas: Qué preguntas debo hacer, qué necesito, qué debo escuchar? Responderemos todas estas y más a continuación. 

Al prepararte para una consulta, asegúrate de que tu espacio de trabajo esté presentado como lo estaría el día de la cita. Esta es la primera impresión que tu cliente tendrá de ti y de tu estudio o salón. Además, ten listas fotos de tu trabajo para que el cliente potencial pueda ver tu trabajo y tu estilo.

Durante la consulta de extensiones de pestañas, considera hacer estas preguntas:

1. ¿Alguna vez has tenido extensiones de pestañas?
1. ¿Cuál fue tu experiencia con ellos? ¿Reacciones? ¿Qué te gustó o no te gustó?
2. ¿Cuánto maquillaje usas cada día?
3. ¿Tienes alguna alergia o sensibilidad? (infecciones oculares previas, enfermedad ocular, alergia al látex, adhesivo, etc.)
4. ¿Llevas un estilo de vida activo?
5. ¿Usas gafas?
6. ¿Usas lentes de contacto?
7. ¿Has recibido maquillaje permanente o te has sometido a una cirugía ocular en las últimas 6-8 semanas?
8. ¿Tienes alguna foto de inspiración?

¿Por qué necesitamos conocer estos detalles?

• Si su cliente dice que sí, pregunte:
• ¿Qué les gustó o no les gustó de su servicio anterior?
• ¿Qué les gustaría cambiar?
• Si tu cliente respondió que no, guíalo a través del procedimiento de pestañas.
• Determinar la cantidad de maquillaje que usa puede ayudar al elegir el estilo de pestañas y qué tan “dramáticas” quieres que sean.
• Ciertos productos de maquillaje para ojos, como los delineadores líquidos, contienen negro de carbón. Si el cliente expresa que ha tenido alergias a productos de belleza en el pasado, esto puede afectar tu elección de adhesivo. Esta también puede ser tu oportunidad para considerar hacer una prueba de parche al cliente.
• Si tu cliente usa gafas regularmente, puedes recomendar un cierto rizo para evitar que golpeen los lentes.
• Si usan lentes de contacto, se recomienda retirarlos antes de que comience el servicio para que no se sequen debido a que los ojos estarán cerrados por un período prolongado.
• El maquillaje permanente puede crear una herida abierta temporal alrededor del área de los ojos. Si se colocan extensiones de pestañas antes de que el área esté completamente curada, puede exponer la herida abierta a los vapores del adhesivo y aumentar el riesgo de infección o irritación.
• Usar fotos de inspiración “inspo” es una de las partes más importantes de una consulta. Sugerimos mostrar fotos de tu trabajo desde tus redes sociales o teléfono cuando el cliente decida el estilo que le gusta. Pinterest también es genial para fotos de inspiración, sin embargo, corres el riesgo de crear expectativas poco realistas si tu cliente elige un estilo o rizo que no ofreces. ¡Es mejor que vean tu trabajo como artista!

Contraindicaciones y cuidados especiales

Aconseje a sus clientes antes de la aplicación y no realice la aplicación de pestañas ni programe si el cliente tiene:

• Pestañas débiles
• Reacción positiva a la prueba de parche (completar 48 horas antes de la aplicación)
• Orzuelos
• Quistes
• Blefaritis
• Cortes, abrasiones y/o hinchazón alrededor de los ojos
• Quimioterapia
• Infecciones oculares como conjuntivitis (ojo rojo)
• Trastorno de la piel alrededor de los ojos
• Inflamación en o alrededor de los ojos
• Operaciones recientes alrededor de los ojos, cabeza o rostro
• Cicatrices alrededor de los ojos
• Ojos llorosos.
• Piel hipersensible.
• Alopecia ocular.
• Parálisis de Bell o cualquier condición que dificulte el cierre del ojo.

Los clientes deben esperar 48 horas antes del tratamiento:

• Servicio reciente de pestañas que involucra químicos como tintado o permanente de pestañas.

Aquí tienes algunos #PLAQuickTips para artistas de pestañas:

Revisa las pestañas de tus clientes. ¿Están saludables y en buenas condiciones para aplicar las extensiones?

Determina si el cliente quiere comprometerse con las pestañas por un período prolongado o si las pestañas son para un evento/ocasión/vacaciones especiales.

Al finalizar la consulta de extensiones de pestañas, puedes preguntarle al cliente si desea continuar con la programación de la cita para las pestañas. 

Si dicen que sí:

• Este es un buen momento para asegurar su cita en tu calendario.
• Haz que paguen el depósito de la cita, si requieres uno.
• Completa los formularios de consentimiento con anticipación para maximizar el tiempo de la cita.
• Revisa cómo prepararse para la cita para que el día lleguen preparados y a tiempo.

Si dicen que necesitan considerarlo y que te responderán:

• Comparte tu enlace de reserva y habla sobre la disponibilidad próxima para que tengan una idea de los horarios y fechas.
• Haz un seguimiento amable en 2-3 días para expresar que quieres su negocio y agradecerles por elegirte para hacer sus pestañas.
• “¡Hola! Fue un placer conocerte el _______. Solo quería hacer un seguimiento, y si tienes alguna pregunta adicional, por favor házmelo saber. ¡Espero verte pronto para unas pestañas hermosas!”

Esperamos que estos consejos para consultas de extensiones de pestañas te hayan sido útiles. Recuerda, PLA está aquí para ti con suministros para extensiones de pestañas y encantado de ayudarte en tu camino como artista de pestañas. ¡Si tienes preguntas adicionales, no dudes en enviarnos un correo electrónico, enviarnos un DM en Instagram o enviarnos un mensaje en Facebook!

¡Feliz aplicación de pestañas, reyes y reinas!